FAQ
Vous avez des questions ? Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Contenu réductible
Quels sont les délais ?
Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication, puis 48h à 72h pour la livraison selon le transporteur.
En période de fêtes, il est conseillé de commander un peu en avance.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, acceptant carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Où sont fabriqués les produits ?
Toutes mes créations sont conçues, découpées et gravées dans mon atelier en France.
Chaque pièce est réalisée avec soin à la main, dans le respect du bois et des finitions naturelles.
Proposez-vous un aperçu avant la gravure ?
Oui, sur demande.
Il suffit de le préciser dans la zone de personnalisation ou par mail après l’achat avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Non, une fois la gravure commencée, aucune modification n’est possible.
Veillez à bien vérifier l’orthographe des prénoms et les informations avant de valider votre commande.
Quels sont les matériaux utilisés ?
J’utilise du bois naturel de qualité, parfois associé à de la peinture acrylique selon les modèles.
Le bois peut présenter de légères variations de teinte : c’est ce qui rend chaque pièce unique.
Comment entretenir les créations en bois ?
Évite l’humidité directe et le nettoyage à l’eau.
Un chiffon doux et sec suffit pour dépoussiérer et préserver le bois dans le temps.
Faites-vous des créations sur mesure ?
Oui !
Tu peux me contacter pour un projet personnalisé : taille, texte ou design spécifique.
Je serai ravie de créer une pièce unique pour toi 💛