FAQ

Vous avez des questions ? Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Contenu réductible

Quels sont les délais ?

Le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication, puis 48h à 72h pour la livraison selon le transporteur.

En période de fêtes, il est conseillé de commander un peu en avance.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, acceptant carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Où sont fabriqués les produits ?

Toutes mes créations sont conçues, découpées et gravées dans mon atelier en France.

Chaque pièce est réalisée avec soin à la main, dans le respect du bois et des finitions naturelles.

Proposez-vous un aperçu avant la gravure ?

Oui, sur demande.

Il suffit de le préciser dans la zone de personnalisation ou par mail après l’achat avec votre numéro de commande.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Non, une fois la gravure commencée, aucune modification n’est possible.

Veillez à bien vérifier l’orthographe des prénoms et les informations avant de valider votre commande.

Quels sont les matériaux utilisés ?

J’utilise du bois naturel de qualité, parfois associé à de la peinture acrylique selon les modèles.

Le bois peut présenter de légères variations de teinte : c’est ce qui rend chaque pièce unique.

Comment entretenir les créations en bois ?

Évite l’humidité directe et le nettoyage à l’eau.

Un chiffon doux et sec suffit pour dépoussiérer et préserver le bois dans le temps.

Faites-vous des créations sur mesure ?

Oui !

Tu peux me contacter pour un projet personnalisé : taille, texte ou design spécifique.

Je serai ravie de créer une pièce unique pour toi 💛